东莞市高埗自来水有限公司，是全国第一座镇办自来水厂，我水厂是当时全国第一个城镇农村统一供水的自来水厂。厂址位于高埗镇沿江南路12号，创建于1984年1月，设计供水能力为2160立方米/日。1999年供水系统经技术改造后，供水总量增至3.3万立方米/日。2004年6月动工扩建自动化新型水厂，厂区面积32亩，一、二期工程分别于2005年9月和 2008年9月投入运行供水，设计供水能力15万立方米/日。

公司现有资产总值11310万元，输水管口径为1200mm-1400mm，供水管网总长约为457公里，其中≥DN100约110公里、＜DN100约347公里，全镇供水用户达29393户，镇区自来水普及率达100%。员工118人，其中工程师2名，本科学历15名，高中及大专学历89名,即高中以上学历人员占89%。

       公司本着“优质服务、安全供水”的宗旨，全体干部、职工扎实工作，积极为用户和经济发展服务，切实做到“三服务一贴近”，全力打造一支思想端正、业务精通、作风严谨、服务有效的供水队伍。公司一直保持着高埗镇人民政府颁发的“先进单位”荣誉称号；多次被评为市“供水标兵单位”；2008年1月被市委、市政府评为“东莞市文明单位”；2010年1月被市委、市政府评为“东莞市文明标兵单位”。

为确保饮用水安全，公司坚持把水质管理放在第一位，采取各种扎实、有效的措施，加强对原水、出厂水水质的监控、管理。为确保供水水质符合新国标《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）的要求，保障人民群众饮用水健康，公司2009年投入172万元购置了原子吸收仪、气相色谱仪、原子荧光仪和总αβ放射性仪器等，水质检测能力由原来的20项常规指标提升到42项。公司现有7名专业化验员，每天对水源水、出厂水实行监测、分析，并将检测结果在新、旧水厂、收费厅共3个公告栏公布；每月按时对10个二次供水的单位抽取样本进行检测；每月、每季按时送水样到市疾病预防控制中心进行检测；每月市水质检测中心前来抽样检测。通过检测,我公司水质合格率达到100%。

       查漏补漏是我们持之以恒的工作，也是我们降低漏损率的重要举措。公司设有完善的测漏、稽查和工程抢修专业队伍，以保障供水管网的安全运行。

       为抓好服务质量，加强行风建设，树立良好的企业形象，促进供水事业的发展，公司向社会推行七项“服务承诺”。“服务承诺”制度的推行，给全镇市民带来了很多方便，也促进了公司的规范化发展。同时，为方便群众缴交水费，公司设有东片、南片两个收费营业所，并增加了转帐、银行代扣等多种缴费方式，极大方便了用户。

       一、企业发展概况

       非凡30年

       1983年6月：筹建高埗镇自来水公司。

       1984年1月：建成投产，日供水能力2160立方米。

       1988年8月：扩建投产，日供水能力3840立方米。

       1992年：投资1600万元扩建，日供水能力2.4立方。

       1999年：供水系统技术改造完成，日供水能力3.3万立方米/日。

       2004年6月：高埗镇自来水公司扩建新水厂工程动工。

       2005年9月：扩建新水厂工程建成通水，工程设计规模15万立方米/日，整个土建工程全部完成，分两期通水，首期为7.5万立方米/日。

       2008年6月：投入约600万元扩建新水厂第二期工程，两期合共供水能力为15万立方米/日。

       二、服务承诺:

       自来水公司负责全镇的供水、用水、营业抄收以及管道施工与维修等工作。为了加强行风建设，树立良好的企业形象，促进供水事业的发展，现向社会推行服务承诺：

       （一）严格按照国家卫生饮用水标准供水，确保优质安全供水，二十四小时有水用，严格执行镇政府、市物价局的有关收费规定，积极宣传节约用水，计划用水，上交水费的义务有问必答。

       （二）用户办理申请用水，即报即批，小表三个工作日接表通水，大表用户一星期接表通水（特殊情况除外）

       （三） 用户交纳水费处理时间是：居民用户五分钟内完成；商企业用户十分钟内完成。（不包括因手续不齐，排队，设备故障等特殊因素所花费的时间）

       （四） 因供水设施计划停水施工，（意外事故除外）提前一个工作日在本镇有线电视台公布停水原因。

       （五） 属于自来水公司产权和负责管理的供水设施抢修，做到小漏不过夜，大修及时连续修，属于用户产权的供水设施，有要求协助帮忙的，给予协助支持。

       （六） 接到有关行业作风的投诉，及反映用水业务问题的来电，来信，来访，在三个工作日内到现场或有关部门核实情况，七个工作日答复处理意见。

       （七）提高工作透明度，公开办理程序，设立投诉电话，接受用户监督。