炎炎夏日，酷暑难耐。夏季，是一个高温天气，雷雨密集的季节。每年进入夏季，市民用水量突增，一方面，要保证足量足压供水，另一方面，受雨季运河排涝影响，要错峰减产或停产，保障供水水质。这对供水企业来说是一场考验，也是对日常工作的一种检验。

       根据多年的统计数据显示，每年的第三季度为用水高峰期。为保证市民和工商业的正常用水，东江水务开足马力，全面备战，开展高峰期安全供水各项保障工作，确保供水安全度夏。

       启动应急处理工艺

       东江水务下属各水厂已建成了粉末活性炭、氢氧化钠以及高锰酸钾等应急处置工艺，在排涝期，根据水源水质变化及时启动相应的应急处置工艺，保证出厂水水质。

       合理调度供水，保障夏季高峰用水

       东江水务有限公司与市水务局、市三防办、市运河治理中心等政府职能部门紧密沟通，密切配合，减少排涝对水厂生产带来的影响，同时调整受影响水厂的出厂水水压和水量，通过水厂联合调度补充供水，确保足量足压供水，满足用户需求。

       加强供水全过程的水质检测和监控

       排涝期间，东江水务水质监测站加强对各个排涝口、水厂水源水、出厂水和管网水的现场取样、分析化验、资料整理和数据上报等工作，掌握水质变化情况，为生产调度提供依据。

       提前做好管网的检修维护工作

       在雨季前，东江水务对主要市政管道进行定期冲洗，确保管道在水流条件发生变化时，不会引起大范围的、持续性的水质异常；同时做好管网、阀门的检修、维护、保养等工作，加大对管网的巡查力度，开展分片区式检漏，及时修复漏水点，降低因管网漏损导致缺水缺压情况的概率。 

       贴心服务，关怀每一户

       东江水务对部分因行动不便的客户提供“涉夏”服务（涉夏业务内容包括：初装水表申报、水表遗失/被盗补表复水等），实行预约上门服务。另外，涉及停水施工的工程，将提前24小时通过微信、网页和报纸等媒体公布停水信息，同时在人口密集的地段设临时送水点供免费用水；增派客服人员应对夏季用水高峰话务突增情况，确保热线24小时畅通。