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        2019年10月9日，东莞市民服务中心正式试运行启用，市委市政府主要领导参加了启用仪式。市水务集团进驻中心一楼公共企事业服务厅Q04、Q05窗口，为市民群众提供一站式优质供水服务。试运行阶段，市民可通过预约方式到中心办理用水报装、水表过户等13项大市区供水业务。

        市民服务中心是东莞深化“放管服”改革、推动政府职能深刻转变的战略举措。供水服务作为市政公用服务的重要环节，市水务集团不断深化“放管服”改革，全面实行全省首创的“1+2+4”精简报装流程，即申请材料1份，办理环节2个，除用水报装的施工环节外，报装时限不超过4个工作日，实现“最多跑一次”与“零跑动”以及7种渠道多元化缴费服务，以实实在在的行动，不断提升便民服务水平。

        党的十九大报告提出“深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府”。下来，市水务集团将紧贴新时代发展步伐，不忘初心、牢记使命，以深化“放管服”改革为抓手，围绕“改革担使命，服务守初心”的服务主题，全力保障“安全优质供水”，继续优化各项供水服务，推出更多便民惠民服务措施，努力打造成政府放心、群众满意的服务型企业。