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       2月9日，市水务集团党委副书记、总经理朱伟强，党委副书记、纪委书记曾玉全分别率领集团领导班子成员、部室负责人组成慰问组，深入集团下属运营厂和分公司，为一线员工送上新年的问候与祝福。  

       朱伟强总经理率领慰问组一行到寮步竹园污水处理厂二期、工程公司进行慰问。

 

       在寮步竹园污水处理厂二期，慰问组一行首先详细了解厂区生产运行状况、提标项目的膜处理效果情况，以及春节期间生产、防疫、安全、值班值守等各项工作安排。在座谈会上，朱伟强总经理指出，厂区的稳定运行离不开一线员工的辛勤付出，并鼓励全体员工在新的一年要继续努力，全力保障出水稳定达标，同时要加强成本控制，挖掘厂区节能降耗的潜力，切实推动集团污水处理项目提质增效。

       在工程公司，朱伟强总经理与员工代表亲切交谈，详细了解工程公司春节期间的抢修人员配置、抢修物资储备等工作情况。朱伟强总经理强调，工程公司主要负责供水管网的维护维修工作，春节期间要认真落实各项抢修预案和措施，安排应急抢修人员24小时值班和备勤，优化配置抢修维修设备和材料，提高管网抢修效率，确保市民用水无忧。

 

       曾玉全副书记率领慰问组一行到第五水厂及供水公司莞城分公司进行慰问。

       在第五水厂，慰问组一行详细了解第五水厂的生产运营情况以及春节期间值班值守安排。曾玉全副书记表示，供水工作与民生息息相关，春节期间，要切实抓好生产、防疫、安全等保障运营的各项工作，扎实做好安全优质供水，确保节日供水稳定，让市民度过一个幸福、祥和的春节。

 

       在供水公司莞城分公司，慰问组一行先行到莞城分公司营业厅进行巡视，并分别对客户服务部元岭营业厅、水表维护组，管网维护部阀门组、违章处理组、检漏组及综合业务组等一线员工进行新春慰问，对他们过去一年来的努力深化“放管服”业务改革、优化营商环境、保障水表计量效率、维护管网运营稳定的辛勤付出表示肯定，同时感谢他们在春节期间能坚守岗位，为市民放心过年做好供水保障工作。随后，慰问组一行到集团客服中心，现场听取了客服中心的人员配置、业务范围、受理渠道等运作情况。

       自2020年9月组建以来，客户服务中心承接集团城市供水、水质净化、管网运营、实业投资和工程建设等五大业务板块的热线服务职能，有效整合客户服务资源，打造统一、规范、便捷、高效的服务平台，有助于全力保障民生服务需求。曾玉全副书记强调，客服中心要切实做好值班值守工作，确保热线优质服务不间断。

 

 

 

 

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