版权所有，转载需注明东莞市城镇供水协会，并告知:dgsx@djsw.com.cn

在市民家中取水样作详细检测

       自开展“我为群众办实事”实践活动以来，市水务集团供水公司东城分公司（简称“东城分公司”）高度重视，在处理“我为群众办实事”诉求事件时（东莞市12345政府服务热线），严格按照要求构建为群众办实事诉求处理、反馈快速响应机制，在“受理-转办-办理-回复”的工作中形成闭环，做到事事有回应，件件有着落；主动作为，以点带面，通过一个诉求解决一类问题，避免类似诉求事件再次发生，进一步提升供水服务水平和群众满意度，为广大市民提供更高质量的“安全优质供水”服务。

       针对市民通过12345政府服务热线反映其家里自来水有味道、偏咸，对人身体造成影响的情况，东城分公司迅速行动，安排工作人员前往现场核查。经现场采水样，检测水质结果显示均符合国家标准要求。自来水有咸味是由于近期东江上游来水量少、东江水位较低、导致咸潮上溯，咸淡水混合造成上游河道水体变咸，这是一种天然水文现象，不会对水质和人身体造成不良影响。经过细致、耐心的解释，市民表示理解并对服务给予肯定。

为避免类似诉求事件再次发生，东城分公司工作人员在周边住户两处地方取水样进行详细检测，结果显示所检项目数据均符合国家标准要求。

       人民群众对美好生活的向往，对优质供水服务的追求，就是我们做好工作的不竭动力。接下来，东城分公司将一如既往践行“安全优质供水，真诚服务社会”服务宗旨，用心用情用力解决人民群众在供水服务方面的烦心各种事宜，把“我为群众办实事”实践活动品牌擦亮，不断提升人民群众在供水服务方面的获得感、幸福感、安全感。

一丝不苟，确保检测结果准确无误

 

 

---